Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)
Kupec, ki je potrošnik, lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Za odstop nam pošljite jasno izjavo po e-pošti na info@aoprema.si ali po pošti; uporabite lahko obrazec spodaj, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.
Vrnitev blaga: blago vrnite najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naslov Aoprema d.o.o., Šuceva ulica 23, 4000 Kranj. Neposredne stroške vračila krije kupec. Priporočamo, da priložite kopijo računa oz. številko naročila.
Vračilo kupnine: vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili (pri plačilu po predračunu na vaš bančni račun). Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo oz. dokler ne predložite dokazila, da ste ga poslali.
Stanje blaga: izdelek lahko pregledate tako, kot bi ga v trgovini. Kupec odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga (npr. montaža na vozilo, poškodbe, sledi uporabe). Za lažjo obdelavo prosimo, da blago vrnete v originalni embalaži.
Izjeme: pravice do odstopa ni pri blagu, izdelanem po specifikacijah kupca ali jasno prilagojenem kupcu.
Pravica do odstopa velja za potrošnike. Pri nakupih za podjetje se o vračilu dogovorimo.
Obrazec za odstop od pogodbe
(izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe)
Za: Aoprema d.o.o., Šuceva ulica 23, 4000 Kranj, e-pošta: info@aoprema.si
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
– izdelek (naziv, šifra): ____________________
– številka naročila: ____________________
– datum naročila / datum prejema blaga: ____________________
– ime in priimek: ____________________
– naslov: ____________________
– številka bančnega računa (če ste plačali po predračunu): ____________________
– podpis (samo pri pošiljanju v papirni obliki): ____________________
– datum: ____________________
Reklamacije – neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v enem letu od dobave (ZVPot-1). Neskladnost je npr. napaka na izdelku, napačen izdelek ali količina ali izdelek, ki nima lastnosti, ki smo jih obljubili.
Neskladnost nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, po e-pošti na info@aoprema.si ali pisno. Opišite napako in nam omogočite pregled blaga; priložite račun ali številko naročila. Na zahtevek odgovorimo v 8 dneh.
Kupec lahko zahteva vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo), sorazmerno znižanje kupnine ali – v primerih, ki jih določa zakon – odstop od pogodbe in vračilo kupnine. Stroške vračila neskladnega blaga krije prodajalec: o vračilu se predhodno dogovorite z nami, mi pa na vaš naslov pošljemo kurirja. Blago lahko prinesete tudi osebno na Šuceva ulica 23, 4000 Kranj.
Garancija
Za izdelke, kupljene v naši spletni trgovini, velja garancija 12 mesecev od prejema blaga, za posebej označene izdelke pa podaljšana garancija, ki je razvidna iz dokumentacije, priložene izdelku. Garancijo uveljavljate z garancijskim listom (če je priložen) in računom pri nas ali pri pooblaščenem servisu proizvajalca.
Garancijsko popravilo mora biti opravljeno v 45 dneh od prejema blaga, sicer se blago zamenja z novim, enakovrednim in brezhibnim. Garancija ne posega v vaše pravice zaradi neskladnosti blaga (reklamacija).
Kontakt
Aoprema d.o.o., Šuceva ulica 23, 4000 Kranj · info@aoprema.si · 068 19 89 49
Velja od 3. 11. 2026.